Chambre d'hôtes référence ®
Le référentiel national Chambre d’Hôtes Référence® est géré à l’échelle nationale par ADN Tourisme. Il est coordonné et animé par OTB à l’échelle de la région Bretagne en partenariat étroit avec plusieurs offices de tourisme du territoire, sur démarche volontaire.
S’assurer la qualité de l’accueil des chambres d’hôtes
Le référentiel Chambre d’Hôtes Référence® répond au besoin de qualification des chambres d’hôtes et offre la possibilité aux chambres non labellisées de garantir la qualité de la prestation. Ce référentiel national s’inscrit en parfaite complémentarité avec les labels existants (Accueil Vélo, Clef Verte, Rando Accueil, etc). Il s’appuie sur des grilles de critères à respecter pour les espaces communs, les chambres doubles, les chambre familiales, ou encore les suites.
Des critères qui se basent sur la législation en vigueur pour les chambres d’hôtes, sur la qualité des équipements et aménagements proposés, sur le respect de l’environnement ainsi que sur l’Etat et la propreté des chambres et des communs.
Gage de qualité et de confiance pour le propriétaire comme pour le client, le référentiel permet également une meilleure lisibilité de l’offre et contribue ainsi à favoriser une bonne image de la destination touristique.
Mis en place pour pallier notamment à l’absence de classement national, Chambre d’Hôtes Référence® est un outil d’animation et de structuration du réseau touristique local.
Pourquoi intégrer la démarche ?
Qualifier l’offre :
Qualifier un hébergement c’est garantir la reconnaissance de ses éléments de confort et permettre l’affichage, pour les clients, de l’assurance d’une qualité d’accueil, de services et d’équipements. La qualification est un gage de qualité et de transparence pour le client.
Rassurer la clientèle :
La qualification garantit le respect d’un standard de confort homogène qui permet aux propriétaires de rassurer les clients. La qualification des chambres d’hôtes est basée sur un référentiel unique et une procédure identique à l’échelle nationale.
Accéder à d’autres labels :
Pour obtenir certains labels tels qu’ “Accueil Vélo” ou “Etape Rando”, il faut au préalable disposer d’une qualification nationale. Chambre d’Hôtes Référence en fait partie !
Se démarquer de la concurrence :
À ce jour, de nombreuses chambres d’hôtes n’appartiennent à aucun réseau de qualification. Chambre d’hôtes Référence ® offre une alternative pour les chambres d’hôtes ne souhaitant pas adhérer à un label.
Promouvoir son hébergement et gagner en visibilité :
Dans certains offices de tourisme, la promotion ou la mise en valeur différenciée d'un hébergement est conditionnée par l'obtention d'une qualification, tout comme sur le site internet grand public de Tourisme Bretagne.
Obtenir des recommandations :
Dans une optique d’amélioration de l’existant, les professionnels du tourisme en charge d’auditer les chambres tout comme le jury, peuvent être amenés à faire des recommandations pour améliorer l’existant.
La démarche de qualification vers Chambre d’hôtes Référence ® est gage de transparence. Toutefois, après la visite de contrôle effectuée par l’Office de Tourisme local ou OTB (dépend du conventionnement entre les deux structures), la décision de qualification de la chambre d’hôtes sera prise en toute neutralité, par une commission régionale d’attribution. A noter qu’environ 4 commissions ont lieu chaque année.
La procédure à suivre pour obtenir la qualification
Pour entamer les démarches d’accès à la qualification Chambre d’hôtes Référence ® , nous vous invitons à contacter la structure habilitée à effectuer l’audit complet de votre chambre d’hôtes (l’office de tourisme de votre territoire si dispose du conventionnement avec OTB) si vous souhaitez en savoir plus sur les démarches à effectuer.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter directement la personne en charge du dossier pour la Fédération des offices de tourisme de Bretagne.
Il faudra convenir d’une date pour qu’une personne habilitée effectue l’audit complet de votre chambre d'hôtes et constitue le dossier pour la commission régionale.