La déficience auditive

5,4 millions de personnes vivent avec une déficience auditive. 53,2% des personnes reconnues en situation de handicap sont porteuses d'un handicap auditif ce qui fait de ce handicap le plus présent en France.

Il est important de distinguer les personnes malentendantes et les personnes sourdes afin de répondre de manière adaptée à leurs besoins.

Les malentendants ont des difficultés dans les environnements bruyants. Compenser leur déficience auditive demande une forte concentration qui est source de fatigue.

Les personnes sourdes de naissance peuvent avoir des difficultés pour lire et écrire. Certaines personnes peuvent lire sur les lèvres.

Les principales difficultés rencontrées par les personnes en situation de handicap auditif sont :

• Des difficultés à parler
• Des problèmes à accéder aux informations sonores
• Des difficultés à lire et à écrire

Comment pallier à ces difficultés ?

• Placez vous dans un endroit calme et peu bruyant
• Vérifiez que la personne vous regarde avant de commencer à parler
• Ne cachez pas votre bouche pour que la personne puisse lire sur vos lèvres et dégagez votre visage pour qu'on voit vos expressions.
• Parlez face à la personne, distinctement, en adoptant un débit normal, sans exagérer l’articulation.
• Privilégiez les phrases courtes et un vocabulaire simple.
• Utilisez le langage corporel pour accompagner votre discours : pointer du doigt, expressions du visage…
• Proposez de quoi écrire
• Dans votre espace d'accueil, veillez à afficher, de manière visible, lisible et bien contrastée, les prestations proposées, et leurs prix.
• Si vous en êtes capable, utilisez la langue des signes
• Si la personne est malentendante et appareillées, proposez lui l’utilisation de la boucle à induction magnétique si le bureau d’accueil en dispose.