Contenu du cours
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Introduction au voyage et au tourismex Lessons
- 1.1 Introduction
- 1.2 Présentation du secteur du tourisme
- 1.3 Qu'est-ce que le tourisme ?
- 1.4 Pourquoi les gens voyagent ils ?
- 1.5 Le Tourisme de loisirs
- 1.6 Le Tourisme d'affaires
- 1.7 Différences entre les voyages d'affaires et les voyages de loisirs
- 1.8 Visite d'amis et de parents
- 1.9 Les facteurs de motivation - L'envie de voyager
- 1.10 Autres moyens de répartir les touristes en groupes
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Gestion des opérations touristiquesx Lessons
- 2.1 Proposition des opérations touristiques
- 2.2 Développer et gérer les liens avec les principaux fournisseurs
- 2.3 Gestion du recrutement et de la formation
- 2.4 Le service des opérations
- 2.5 Opérations de voyage à l'arrivée (Inbound)
- 2.6 L'identification des passagers
- 2.7 Transferts de départ
- 2.8 Liste de contrôle pour le transfert au départ
- 2.9 Autres domaines à superviser dans les opérations de voyages à l'arrivée
- 2.10 Opérations de voyage à l'étranger (Outbound)
- 2.11 Gérer la commercialisation des forfaits touristiques
- 2.12 Marketing du Tourisme (Inbound)
- 2.13 Marketing du Tourisme (Outbound)
- 2.14 Pour aller plus loin
Dans ce module, qui porte sur la gestion des opérations touristiques, deux sujets principaux seront abordés : les opérations touristiques entrantes (inbound) et les opérations touristiques sortantes (outbound). En tant que manager, il est de votre devoir de concevoir un produit en accord avec les goûts et les tendances du marché pour les voyages organisés entrants. Un manager doit également répondre régulièrement aux demandes à l'aide des dernières technologies, préparer les offres de tarifs, établir le coût des forfaits, superviser et contrôler les questions relatives à la commercialisation et, enfin, motiver les employés pour qu'ils atteignent les objectifs fixés. Un manager doit également dispenser une formation interne aux employés sur les différentes facettes de leur travail.
