2.2 Développer et gérer les liens avec les principaux fournisseurs

Comme toutes les autres opérations industrielles, les opérations de tourisme doivent s'appliquer en grande partie sur des sources d'approbation. La différence ici est que les meubles industriels ne peuvent pas être vues par le consommateur. Par exemple, si une entreprise produite de l'huile alimentaire, le consommateur ne saura jamais qui est le fournisseur de la matière première. Dans le secteur du tourisme, les quatorteurs tels que les hôtels, les sociétés aériennes, les attractions culturelles et les centres commerciaux sont très visibles pour le client. De plus, chacun des principaux fournisseurs contribue à la satisfaction globale du client. Les fournisseurs de ces services jouent un rôle clé dans le succès des opérations touristiques et des liens doivent être développés et maintenus avec ces fournisseurs.

Comme nous l'avons déjà mentionné, il existe deux domaines d'opérations: les voyages organisés entrants ( entrants ) et sortants ( sortants ) sortants>.

Par conséquent, pour chaque domaine, les liens fonctionnent de manière différente, car les fournisseurs sont différents. Pour l'opération de voyage entrant, lorsque le produit est conçu, vous ne devez pas s'accumuler des données sur le type de produits de voyage existant sur les marchés et les prix, mais vous devez aussi faire correspondre les produits existants avec la section du marché ciblé. Par exemple, si un groupe de touristes s'intéresse à un circuit en Thaïlande, vous devez mettre à disposition la totalité des informations authentiques sur tous les aspects de ce produit, y compris tous ceux qui ont les services et les prix. Ce n'est qu'alors que vous pourrez proposer un meilleur prix.

C'est donc ici que le besoin de contacts avec les prestataires de services se fait sentir. Ce sont eux qui doivent vous donner des informations précises. Si possible, prépoyez une visite pour vous familiariser avec les lieux avant que la décision finale ne s'impose.

Une fois les relations développées, en tant que manager, vous serez mieux à même de négocier les différentes conditions. Les principaux constructeurs peuvent être des hôtels, des sociétés aériennes, des sociétés d'assurance, des transporteurs, des prestataires de services de santé, des organisateurs de conférences et de congrès, des propriétaires de centres commerciaux, des commerces / shopping, et de nombreux autres dont la liste dépend des caractéristiques du produit à fabriquer.

Par ailleurs, dans le cas des opérations de tourisme émetteur, ce type de liens se concentrer sur les fournisseurs étrangers qui recherchent également des distributeurs pour leurs marchandises. Vous avez peut-être déjà vu des publicités de voyagistes indiens vendus des destinations comme la Malaisie, Singapour, Bangkok, la Suisse, la France, l'île Maurice, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et bien d'autres à des prix intéressants. Tout cela est possible grâce aux bonnes relations que les voyagistes peuvent entretenir avec leurs fournisseurs étrangers.

Cela conduit aux conditions de négociation acceptables pour toutes les parties concernées, c'est-à-dire que si un fournisseur étrange propose un bon prix, vous devez le contrebalancer en augmentant votre volume d'affaires. Cela jette les bases de l'écart entre vos offres et celles de votre challenger. Ainsi, le fait d'avoir des relations peut être vital pour la réussite ou l'échec de vos opérations. Bien sûr, vous devez établir des connexions et entretenir des liens et des contacts avec vos fournisseurs dans le pays et à l'étranger.