2.12 Marketing du Tourisme (Inbound)
Lors de la commercialisation de circuits entrants, il est important de se concentrer sur la popularisation de votre produit dans les pays générateurs de touristes afin d'attirer ces derniers. L'accent doit donc être mis sur le développement de programmes de marketing visant à atteindre cet objectif. Jusqu'à présent, en Inde, nous avons utilisé les moyens traditionnels pour faire connaître nos produits par le biais des 18 bureaux du ministère du Tourisme à l'étranger. Très peu de tour-opérateurs ont leur propre bureau à l'étranger, impriment et distribuent leurs brochures en mettant l'accent sur les aspects particuliers de leurs produits, sinon, la plupart d'entre eux s'en remettent aux efforts de marketing du ministère du Tourisme. Cette méthode est tellement typique que même le tour-opérateur de taille moyenne ou petite souhaitant participer aux
à des expositions et salons internationaux du voyage comme l'ITB ou Berlin, il doit contacter le département du tourisme, car il réserve l'espace et le vend aux participants. Pour réussir dans le domaine des voyages à l'étranger, vous devez faire des efforts et obtenir un accès direct aux marchés étrangers. Cela peut être possible si vous commencez votre programme de marketing avec les principes de "soin du client" et/ou de "qualité".
Le souhait d'une qualité de produit et d'un service client approprié pour les touristes réservés par votre contact à l'étranger est un outil de marketing pour vous. Ceci est dû au fait que le contact à l'étranger développe une confiance dans votre établissement. Vous devez également être prêt à proposer des forfaits à la demande des touristes.
Lorsque les produits sont conçus en tenant compte de ce qui précède, le prix sera toujours une pierre d'achoppement pour un marketing efficace. Selon la pratique traditionnelle dans le secteur, l'opérateur qui propose des tarifs moins élevés obtient le marché. Aujourd'hui, les acteurs du secteur se concentrent sur la qualité plutôt que sur la quantité pour fixer le prix de leurs produits.
Par conséquent, le marché est divisé en deux parties : l'une qui fait du budget son objectif ou son accès aux touristes de masse et l'autre qui vise les marchés de niche où le prix n'est pas un problème. Il a déjà été souligné que la promotion de produits de qualité se fait de bouche-à-oreille plutôt que par des opérations de marketing coûteuses pour les touristes individuels.
Plus encore, il aura une idée de l'environnement de son lieu de séjour. Tout cela est dû au bouche-à-oreille, aux recommandations et à la publicité pour des produits de qualité. Ainsi, si vous souhaitez devenir un tour-opérateur prospère, vous devez commercialiser des voyages à forfait qui sont des combinaisons de prestataires de services soucieux de la qualité dans le secteur. Après la conception, la tarification et la promotion d'un produit à l'aide des outils adéquats, sa distribution doit correctement être planifiée. Vous pouvez approcher le consommateur directement en envoyant des messages aux touristes étrangers par le biais de leurs médias imprimés et non imprimés.
ou vous pouvez planifier le marketing de manière systématique en travaillant avec d'autres acteurs commerciaux. De nombreux pays utilisent leurs offices du tourisme et leurs ambassades pour promouvoir le tourisme. Dans ce cas, vous devez faire connaître vos produits au département du tourisme.
Le marketing des voyages organisés entrants doit se concentrer sur les garanties de qualité à tous les niveaux de la conception, du développement et de la livraison/promotion du produit, ainsi que sur les efforts après la livraison, car tous ces éléments ont un effet sur la philosophie globale du marketing, même si vous ne recueillez pas de commentaires et ne les analysez pas. Il est recommandé de recourir à toutes ces activités et à d'autres activités créatives pour devenir un tour-opérateur réceptif prospère.