2.13 Marketing du Tourisme (Outbound)
Contrairement aux voyages à l'étranger, ce segment augmente et évolue progressivement, notamment dans les pays en développement comme l'Inde. Dans les années 1970 et 1980, le tourisme émetteur était considéré comme une pratique élitiste et, qui plus est, seul un nombre limité de destinations en Europe étaient populaires, comme Londres, Paris et la Suisse. Ces destinations ont fait l'objet d'une forte publicité dans les films indiens de l'époque, particulièrement dans des films tels que "Une soirée à Paris", "Une nuit à Londres"et "Le tour du monde en huit dollars", ainsi que dans de nombreux autres films aux thèmes similaires.
Quelles que soient les régions sur lesquelles porte votre tournée, par exemple, Singapour, la Malaisie ou la Suisse, vous et votre équipe de marketing, devez connaître ces lieux. Ce n'est qu'à cette condition que vous serez en mesure de présenter une image fidèle de la destination à vos clients. Le tourisme est un commerce immatériel ; il est donc difficile de l'échantillonner. Ainsi, seules des informations de première main sur la ou les destinations que vous vendez vous aideront à les commercialiser avec succès. L'outil le plus couramment utilisé pour atteindre cet objectif est de profiter des voyages de familiarisation offerts par ces destinations comme outils d'endossement.
En outre, vous et votre personnel pouvez utiliser le service d'accompagnement de groupe et visiter les destinations. Une pratique courante consiste à offrir un billet gratuit pour chaque groupe de 10 à 14 passagers. Le même type de formule est applicable aux réservations d'hôtel. Votre personnel de marketing peut alors être formé en acquérant une connaissance de première main de ses produits. Comme gestionnaire efficace, vous pouvez diviser le département marketing en fonction des différentes destinations que vous allez vendre, par exemple, si vous prévoyez de représenter quatre destinations du même continent, à savoir l'Europe. Vous n'avez pas besoin de départementaliser. Cependant, si vous représentez quatre destinations sur des continents différents (connus sous le nom de zones TC), vous devez vous assurer que le personnel est formé par départementalisation.