2.9 Autres domaines à superviser dans les opérations de voyages à l'arrivée

Le tourisme est un secteur sensible, car il concerne les personnes et leurs vacances. Dans les parties précédentes de cette unité, différents facteurs nécessaires ont été décrits pour que le client se sente à l'aise. Cependant, d'autres facteurs doivent être pris en considération.

1. Les voyagistes doivent être capables de bien gérer leurs finances ;
2. Les tour-opérateurs doivent également avoir une bonne connaissance des produits. compréhension du fonctionnement et du rôle des différentes organisations (comme les compagnies aériennes, les hôtels et les transports de surface). Les départements gouvernementaux, tels que l'Archaeological Survey et le ministère de l'Environnement, etc. Ils doivent également analyser les différentes options disponibles et mettre en place des plans d'urgence ;
3. Vous et l'ensemble de votre personnel de l'entreprise d'organisation de voyages, devez toujours être prêts à agir en cas d'événements imprévus (grèves, problèmes de santé, troubles politiques, hôtels non disponibles ou sièges d'avion non disponibles, etc). Votre personnel doit être formé pour prendre des décisions immédiates et apporter des solutions ;
4. L'utilisation de la technologie a considérablement modifié la nature de la gestion des opérations. Mais les ordinateurs, les télécopieurs et les téléphones peuvent tomber en panne (par exemple, en cas de coupure de courant, etc.). Votre personnel doit donc également être formé à l'utilisation des systèmes manuels, car ils sont utiles en temps de crise.
5. L'étude de marché, la segmentation du marché, la compréhension des marchés touristiques, les profils des touristes, etc. sont tous essentiels pour que l'activité du tour-opérateur soit un succès et le tour-opérateur doit accorder une attention particulière à ces facteurs. De même, des liens appropriés doivent être tissés avec les principaux fournisseurs. La préparation de brochures attrayantes, la participation à des conventions et à des marchés de voyages aident les voyagistes à développer leurs activités. De nombreux voyagistes optent pour la vente directe aux clients en plaçant des annonces dans les médias imprimés et électroniques.