3.1 Accueil des visiteurs

Accueil

Aménagez un espace d’accueil calme et agréable pour les visiteurs. À cet endroit, vous pourrez réaliser les vérifications de la billetterie et introduire la visite lorsque le groupe est au complet.

Accueil des visiteurs

Outre le circuit de visite et le discours dispensé, la satisfaction des visiteurs dépend de différents facteurs :

• L’espace d’accueil : essayez d’aménager un espace d’accueil agréable pour les visiteurs où vous reviendrez à la fin de la visite pour échanger.
• L'hospitalité : le comportement des collaborateurs qui vont accueillir les visiteurs : souriants, disponibles, à l’écoute.
• La facilitez la venue des visiteurs : soignez la signalétique et l’accessibilité à votre entreprise (pensez à faire une signalétique routière, nettoyez et rangez vos locaux à l’intérieur comme à l’extérieur).
• Le stationnement : matérialisez des espaces de stationnement à proximité de votre entreprise.

Tous ces éléments influent sur l’image de votre entreprise.