3.2 Introduction de la visite

Accueillir et guider vos visiteurs : pour une expérience réussie !

Avant la visite :

Rassemblez votre groupe dans un espace dédié et préparez une petite introduction :

• Un mot de bienvenue chaleureux.
• Une présentation rapide du guide (nom, rôle, expérience au sein de l'entreprise…).
• Un rappel des consignes de sécurité et la distribution du matériel de protection si nécessaire.
• Une présentation du déroulement de la visite.

Créez une ambiance conviviale et favorisez l'échange pour captiver l'attention de votre public.

Pendant la visite

• Adoptez une posture positive et enthousiaste.
• Partagez des anecdotes et des informations captivantes en lien avec l'entreprise et ses activités.
• Adaptez votre discours au public et répondez à ses questions avec précision.
• Stimulez l'interaction en posant des questions et en encourageant les échanges.
• Veillez au rythme de la visite et adaptez-le si nécessaire.

À la fin de la visite

• Prévoyez un temps d'échanges pour répondre aux dernières questions des visiteurs et recueillir leurs impressions.
• Distribuez des documents de présentation de l'entreprise, des échantillons de produits ou des objets publicitaires.
• Remerciez votre groupe pour sa participation et encouragez-le à partager son expérience.

N'oubliez pas

• L'enthousiasme et la passion du guide sont contagieux !
• Soyez attentifs aux besoins et aux intérêts de vos visiteurs.
• Adaptez votre discours et votre comportement en fonction de la situation.
• Faites de chaque visite une expérience unique et mémorable !

Conseils

L'idée d'offrir des boissons aux visiteurs à la fin de leur visite peut être un geste apprécié, en particulier pour certains publics tels que les élus locaux, les clients, les fournisseurs ou les voisins. Cependant, il n'est pas indispensable de le faire pour le grand public.