Critère 29 - Les réponses aux demandes d'information sont faites dans les 24 heures pour les courriels.
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
Définition du critère
Le critère est audité en tenant compte des journées d'ouverture de l'OT ou du BIT concerné(s).
Exigences du critère
Pas de Non concerné possible. Le critère est audité en tenant compte des journées d'ouverture de l'OT ou du BIT concerné(s).
Conseils pour réussir
- Organisez la permanence mail : consultation quotidienne, répartition des tâches
- Préparez des réponses types : modifiables selon chaque demande
- Automatisez si possible : accusés de réception, réponses d'absence
Modifié le 5 août 2025