Critère 52 - Lors de l’accueil, le conseiller en séjour doit être courtois, disponible, attentif et abandonner toute tâche administrative dès l’arrivée d’un visiteur
❏ Oui ❏ Non | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
Définition du critère
Le conseiller doit être courtois, disponible, attentif et abandonner toute tâche administrative dès l'arrivée d'un visiteur. Pas de Non concerné possible.
Conseils pour réussir :
- Priorisez l'accueil : le visiteur présent prime sur les tâches administratives
- Adoptez une posture d'accueil : debout, souriant, regard vers l'entrée
- Gérez les interruptions : politesse envers la personne au téléphone
Modifié le 31 août 2025