Critère 63 - A la fin de l'échange, le conseiller en séjour s'assure d'avoir répondu à la demande du client de manière satisfaisante
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
Définition du critère
Vérification de la satisfaction de la réponse. Contrôle visuel.
Conseils pour réussir :
- Reformulez la réponse : "Ai-je bien répondu à vos questions ?"
- Proposez des outils de feedback : QR code, carte de satisfaction, email
- Soignez la conclusion : sourire, remerciements, souhait de bon séjour
Modifié le 31 août 2025