Critère 65 - Le départ du visiteur s’accompagne d’une prise de congé chaleureuse, aimable et souriante avec remerciements.
❏ Très satisfaisant ❏ Satisfaisant ❏ Insatisfaisant ❏ Très insatisfaisant | Famille : Savoir-Faire Savoir-Être | Coefficient : 3
Définition du critère
Pas de Non concerné possible. Comportement souriant, ton aimable et salutations par au revoir madame, au revoir Monsieur. Contrôle visuel.
Conseils pour réussir :
- Reformulez la réponse : "Ai-je bien répondu à vos questions ?"
- Proposez des outils de feedback : QR code, carte de satisfaction, email
- Soignez la conclusion : sourire, remerciements, souhait de bon séjour
Modifié le 18 nov. 2025