Critère 74 - Sur demande un paquet cadeau est réalisé.
❏ Oui ❏ Non ❏ Non concerné | Famille Qualité de la prestation | Coefficient : 1
Définition du critère
Une pochette ou un sac kraft fermé peuvent constituer un papier cadeau. Critère à auditer par interview en dévoilé sur le bureau principal avant le débriefing et lors de la visite mystère. Contrôle visuel.
Exigences pour obtenir le label
Capacité à proposer un emballage cadeau. Une pochette ou un sac kraft fermé peuvent constituer un papier cadeau.
Conseils pour réussir
Solutions d'emballage cadeau :
Niveau 1 - Minimum requis :
- Sacs kraft de différentes tailles
- Système de fermeture (autocollant, ficelle)
- Gratuit ou participation symbolique (0,50€)
Niveau 2 - Standard qualitatif :
- Sacs papier personnalisés aux couleurs de la destination
- Papier de soie assorti
- Ruban ou raphia
- Carte de vœux à disposition
- Gratuit jusqu'à un montant d'achat seuil
Niveau 3 - Service premium :
- Plusieurs types d'emballages au choix
- Papier cadeau imprimé thématique
- Accessoires décoratifs (stickers, étiquettes)
- Réalisation soignée par le personnel
- Gratuit pour tous achats
Exemples de mise en œuvre
Service standard
- Sacs kraft blanc format S/M/L personnalisés
- Papier de soie bleu marine
- Étiquette "Offert par l'Office de Tourisme"
- Ficelle en jute
- Service gratuit >15€ d'achat, sinon 0,50€
Service soigné
- Pochettes cadeaux avec motifs maritimes
- Papier cadeau aux rayures marinières
- Rubans satinés bleu et blanc
- Petite carte "Souvenir de Concarneau"
- Toujours gratuit
Service premium
- Coffrets en bois recyclé pour objets fragiles
- Emballage tissu réutilisable (furoshiki)
- Scellé à la cire avec logo de la ville
- Carte artisanale du village
- Gratuit dès 20€, sinon 1€
Organisation pratique
Matériel nécessaire :
- Stock de sacs/pochettes diverses tailles
- Papier de soie ou papier cadeau
- Rubans, ficelles, raphias
- Ciseaux, scotch, étiquettes
- Espace dédié sous le comptoir
Procédure :
- Proposer systématiquement pour achats >20€
- Demander si c'est pour offrir
- Choisir emballage adapté à la taille
- Réaliser devant le client (valorisation du geste)
- Soigner la présentation finale
Formation du personnel :
- Techniques d'emballage rapides
- Gestion du temps (ne pas retarder file d'attente)
- Proposition proactive du service
- Valorisation du caractère local/durable
Modifié le 19 nov. 2025