Label Destination d'excellence
Découvrez les ressources essentielles pour obtenir et maintenir le label Destination d'excellence. Guides, critères, bonnes pratiques et outils d'accompagnement pour valoriser votre territoire et offrir une expérience touristique de qualité supérieure.
Le label Destination d’Excellence™ distingue les Offices de Tourisme qui offrent à leurs visiteurs un accueil irréprochable, une stratégie de communication maîtrisée, un engagement constant en faveur de la qualité, de l’accessibilité et du développement durable.
Mais que recouvre vraiment ce label ? Quels sont les critères attendus ? Quelles bonnes pratiques permettent d’y répondre efficacement, en valorisant les spécificités de votre territoire, de vos clientèles, et de vos outils ?
Cette rubrique est conçue comme un centre de ressources évolutif pour vous accompagner pas à pas dans la lecture, l’interprétation et la mise en œuvre des critères du référentiel Destination d’Excellence.
Pour chaque critère, vous retrouverez :
- une explication claire de ce qui est attendu,
- des conseils pratiques et des idées d'actions à mettre en œuvre,
- des exemples concrets issus d’offices labellisés ou en cours de démarche,
- des fiches outils téléchargeables ou des liens utiles,
- des éclairages sur les critères bonus, les critères obligatoires, et les coefficients d’importance.
Que vous soyez déjà engagé dans la démarche ou que vous envisagiez une future candidature, cette section vous aidera à :
- renforcer votre stratégie d’accueil et d’information,
- améliorer la qualité de vos services en ligne et sur site,
- structurer vos dispositifs d’écoute client,
- formaliser votre politique qualité et vos engagements RSE,
- et surtout… à faire de votre office un acteur structurant pour l’excellence touristique du territoire.