Label Tourisme et handicap

Le label tourisme et handicap est le seul label d’Etat attribué aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche d’accueil de qualité des personnes en situation de handicap.

Qu’est-ce que le label tourisme et handicap ?

Pour un touriste en situation de handicap, le label tourisme et handicap constitue la preuve de l’engagement concret ainsi que la garantie d’un accueil efficace et d’une offre touristique adaptée.

Apposé à l’entrée des établissements et équipements touristiques, le logo renseigne les personnes handicapées de façon fiable, homogène et objective sur leur accessibilité en fonction du handicap (auditif, mental, moteur, visuel) grâce à quatre pictogrammes.

Le label Tourisme et Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques ouverts à tous et garantit un accès à l’information aux touristes en situation de handicap leur permettant un maximum d’autonomie.

Quelles sont les avantages du label ?

Gage de qualité et de reconnaissance, le label Tourisme et Handicap valorise les efforts engagés par les professionnels en matière d’accessibilité et d’accueil des clients à besoins spécifiques. En arborant la marque Tourisme et Handicap, les professionnels mettent en avant un avantage concurrentiel en attirant une nouvelle clientèle et renforcent ainsi l’attractivité de leur site.

Qui délivre le label ?

Au niveau national, le label est délivré par Atout France qui confie la gestion du label à l’association Tourisme et handicaps.

Tourisme et Handicap est un label d’État, coordonné et animé par la Fédération des Offices de tourisme (OTB) à l’échelle de la Région Bretagne.

OTB est le relais régional qui s’appui sur un réseau d’évaluateurs issus d’office de tourisme et de bénévoles d’associations en lien avec le handicap.

Comment obtenir le label ?

La visite d’évaluation de votre établissement est réalisée par un binôme d’évaluateurs composé d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant des associations de personnes handicapées. Les évaluateurs sont rigoureusement formés afin d’examiner la conformité de vos prestations au regard du règlement d’usage de la marque et de la grille de labellisation correspondant à la filière.

Les critères de la grille de labellisation sont répartis en deux catégories :

• Critères obligatoires,
• Critères confort d’usage.

Cette évaluation, réalisée sur la base des quatre familles de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel), a pour objectif de s’assurer que l’activité proposée par le candidat respecte pour au moins deux familles de handicap :

• L’ensemble des critères obligatoires (loi du 11 février 2005 sur l’accessibilité et textes suivants)
• Et à minima un taux de 75 % des critères de confort d’usage. (Les critères de confort d’usage proposent des réponses qui vont au-delà de la réglementation en vigueur et permettent d’améliorer la qualité du séjour ou de la visite dans les hébergements et sur les sites touristiques, avec des informations actualisées sur le site internet du prestataire).

Nos services d’accompagnement

La Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne développe et structure l’accessibilité des établissements touristiques. Notre fonctionnement en réseau nous permet d’être au plus près des prestataires touristiques en mettant à votre disposition un réseau de conseillers techniques Tourisme et Handicap et des évaluateurs sur l’ensemble de la Bretagne.

OTB organise également des formations pour renforcer les compétences en matière d’accueil des personnes en situation de handicap.

Combien coûte le label ?

L’accompagnement pour mettre en accessibilité votre site culturel ou touristique est gratuit.

Les visites d’audit sont payantes. Le coût de l’audit varie suivant la structure et sa taille. Les tarifs vont de 120€ à 450€ hors frais de déplacement des évaluateurs.